Privatlivs- og Cookiepolitik
Denne privatlivs- og cookiepolitik gælder for kunder, tidligere kunder, potentielle kunder, leverandører og besøgende på alle websteder, der administreres af Riwal Holding B.V. (riwal-wpn.acceptatie.indicia-interactiv.nl, MitRiwal kundeportal www.myriwal.com og MitRiwal-appen). Ejeren af denne hjemmeside er Riwal, som har sit registrerede kontor i Holland på Galvanistraat 35, 3316 GH Dordrecht, og kan kontaktes telefonisk på nummer +31 (0)88 618 18 00 eller via e-mail på info@riwal.com. Riwal anses for at være en databehandler for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med artikel 4, afsnit 7 i den Generelle Databeskyttelsesforordning EU 2016/679 (“GDPR”).
Vi vil behandle dit privatliv med behørig omhu i overensstemmelse med GDPR’s regler og principper. Når vi anmoder om dine personoplysninger via en hjemmeside, app eller anden digital kanal fra Riwal, vil vi først forklare, hvorfor vi har brug for disse data, og den juridiske grundlag for dette. Vi vil derefter, hvis det er nødvendigt, anmode om din entydige og frivillige samtykke til at indsamle, bruge, opbevare og eventuelt videregive dine personoplysninger, som beskrevet i denne politik.
I princippet kræver vi dine personoplysninger for at kunne udføre salgsaftalen eller lejeaftalen. Vi kræver kun dit tidligere frie og entydige samtykke til at bruge dine data, hvis dine personoplysninger ikke anvendes i forbindelse med udførelsen af en aftale, herunder de tilknyttede tjenester og marketing.
Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:
- En anmodning om et tilbud vedrørende en aftale om køb, leje eller træning, eller en aftale om reservedele eller vedligeholdelse af lifte, teleskoplæssere eller gaffeltrucks. Tilbuddet kan anmodes via vores hjemmeside, post, telefon eller e-mail (prækontraktuel fase).
- Udførelse af de aftaler, der er nævnt under punkt 1 (kontraktfase).
- Beregning og registrering af finansielle data som følge af aftalen indgået med dig under punkt 1.
- Af markedsføringsmæssige årsager. Dette inkluderer at informere dig om nye produkter, tjenester og salgsfremmende tilbud fra Riwal, efter at du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev online. Når du tilmelder dig, giver du os dit entydige og frivillige samtykke til at bruge din e-mailadresse til at sende dig et nyhedsbrev om produkter, tjenester og salgsfremmende tilbud fra Riwal.
- At informere dig om vores nye produkter og tilknyttede tjenester, med hensyntagen til dine præferencer baseret på købte eller erhvervede produkter og/eller tjenester, dine interesser baseret på din brug af vores hjemmesider og mobile hjemmesider, som vi registrerer med dit samtykke, herunder eventuelle apps, der bruges. Vi kan også gøre dette via kampagner på sociale medier (såsom Facebook eller LinkedIn).
- Håndtering af klager vedrørende vores produkter eller tjenester.
- Opfyldelse af vores lovmæssige forpligtelser og lovmæssige skatteforpligtelser.
- Til udvikling og forbedring af produkter og tjenester til intern analyse og webstedsanalyse.
Hvem behandler vi personoplysninger for?
Vi behandler (indsamler, bruger, opbevarer, gemmer og deler) personoplysninger for kunder, tidligere kunder, potentielle kunder, leverandører og besøgende på vores hjemmesider og applikationer.
Hvem modtager dine personoplysninger?
Vi videregiver kun personoplysninger til virksomheder, hvis det er nødvendigt for, og disse virksomheder er involveret i, udførelsen af aftalen mellem dig og Riwal. Vi har indgået databehandleraftaler med alle disse virksomheder, som fastlægger hvilke handlinger der udføres under vores autoritet og i overensstemmelse med vores instruktioner. Disse virksomheder må ikke behandle eller bruge dataene til egne formål eller til andre formål.
Afmelding
Hvis du ikke længere ønsker at blive holdt informeret om vores nye produkter og tilhørende tjenester samt kampagner, kan du til enhver tid afmelde dig fra vores nyhedsbrev. Dette gør du ved at klikke på afmeldingslinket i vores nyhedsbrev eller ved at sende en e-mail til: info@riwal.com med angivelse af “Afmeld nyhedsbrev”. Derudover kan du til enhver tid selv justere cookie-indstillingerne; se mere om dette under ‘Brug af cookies’.
Opbevaringsperiode for dine personoplysninger
Dine personoplysninger bliver ikke opbevaret længere end nødvendigt for de ovennævnte formål eller i overensstemmelse med en lovpligtig periode.
Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og forhindre uautoriseret adgang til dine personoplysninger. Disse foranstaltninger evalueres regelmæssigt, justeres og opdateres efter behov.
Vores hjemmeside er sikret på en sådan måde, at personoplysninger, som du angiver på vores hjemmeside, sendes til vores organisation via en sikker forbindelse.
Brug af cookies
Vi bruger cookies, når vi tilbyder vores produkter og tjenester på hjemmesider og apps. Cookies er små informationsfiler, som en hjemmeside efterlader på din enhed (såsom din computer). Hjemmesiden instruerer den webbrowser, du bruger til at se hjemmesider (som Google Chrome eller Safari), om at gemme disse cookies på din enhed. Tre typer cookies anvendes på Riwal’s hjemmesider:
- Funktionelle cookies
Funktionelle cookies er nødvendige for, at vores hjemmeside kan fungere. Vi bruger funktionelle cookies til at lette navigationen på vores hjemmesider og til at gemme visse brugerindstillinger eller præferencer for at optimere din brug af hjemmesiderne. - Analytiske cookies
Derudover bruger Riwal analytiske cookies til at måle, hvor mange besøgende der besøger hjemmesiderne, og hvilke oplysninger der oftest ses (såsom ved brug af Google Analytics og Dreamdata). Den indsamlede statistiske information bruges til at optimere indholdet af hjemmesiden eller online mailings til besøgendes behov. - Marketing cookies
Sporingscookies sporer besøgendes adfærd på tværs af vores hjemmesider og resten af internettet. Disse cookies bruges mest til at tilpasse indhold og annoncer til den besøgendes browsingadfærd. Før disse cookies kan placeres, kræves der udtrykkelig tilladelse fra den besøgende.
Oversigt over placerede cookies
| Cookie | Description | Retention period |
|---|---|---|
| Functional cookies | ||
| cookie_consent | This cookie is used by Riwal to track whether a user accepts cookies. | 1 year |
| wordpress_logged_in_xxxx | This cookie is used by WordPress to keep track of whether a user is logged in and who the logged in user is. | session end |
| wordpress_test_cookie | This cookie is set by WordPress when the user goes to the login page and it records whether or not the browser is allowed to accept cookies. | session end |
| wp-settings-xxxx | This cookie is used by WordPress to track information about the WordPress interface. | 1 year |
| wp-settings-time-xxxx | This cookie is used by WordPress to track information about the WordPress interface. | 1 year |
| wp-sec-xxxx | This cookie is used by WordPress to store authentication details. | session end |
| wp_lang | This cookie is used by WordPress to save language settings. | session end |
| riwal_machine_selection | This cookie is used by Riwal to store the contents of the shopping cart. | 30 days |
| riwal_machine_compare | This cookie is used by Riwal to store the machines selected for a comparison. | 30 days |
| Analytical cookies | ||
| _gid | This cookie is used by Google Analytics to differentiate users. | 1 day |
| _ga | This cookie is used by Google Analytics to distinguish different users. | 2 years |
| _gat_xxxx | This cookie is used by Google Analytics to measure the speed of requests. | 1 minute |
| __utma | This cookie is used by Google Analytics to track how many times a visitor has visited the website, when their first visit was and when their last visit occurred. | 2 years |
| __utmz | This cookie is used by Google Analytics to determine where the visitor came from, what search engine was used, what link was clicked on, what keyword was used, and where the visitor was located when the website was visited. | 6 months |
| ajs_anonymous_id | Used to track the user across multiple visits. | 1 year |
| ajs_group_id | Used to track the user’s organization across multiple visits. | 1 year |
| ajs_user_id | Used to track a known user across multiple visits. | 1 year |
| Marketing cookies | ||
| CONSENT | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 20 years plus 1 month |
| GPS | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 1 hour |
| NID | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 6 months |
| PREF | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 8 months |
| VISITOR_INFO1_LIVE | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 8 months |
| YSC | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | session end |
Hvordan kan jeg administrere og deaktivere cookies?
Når du besøger en Riwal-hjemmeside eller app, kan du selv indstille dine cookiepræferencer (med undtagelse af de nødvendige cookies, som der ikke kræves samtykke til). De fleste internetbrowsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies. Du kan ændre indstillingerne for at blokere cookies eller for at advare dig, når cookies sendes til din computer. Derfor henvises til din browsers instruktioner for at lære mere om, hvordan du justerer eller ændrer dine browserindstillinger.
Hvis du bruger forskellige enheder til at besøge Riwal-hjemmesider eller apps, skal du sørge for, at hver browser på hver enhed er tilpasset dine cookiepræferencer. Hvis du deaktiverer de cookies, som Riwal bruger, eller indstiller disse cookies efter dine privatlivspræferencer, kan det påvirke din oplevelse af Riwals hjemmesider og apps.
Ansvarsfraskrivelse
Riwals hjemmesider og apps indeholder links til andre hjemmesider og mulige annoncører, herunder Google, Facebook og LinkedIn.
Vi har engageret en tredjepart, ActiveCampaign, til at administrere udsendelsen af vores nyhedsbreve. Vi sender kun nyhedsbreve, hvis du har tilmeldt dig dette, og du kan til enhver tid afmelde dig.
Riwal er ikke ansvarlig eller erstatningspligtig for privatlivsforhold, der kan opstå i denne henseende. Vi er heller ikke ansvarlige for indholdet, sikkerheden eller ejendommene på disse tredjeparters hjemmesider. Vi råder derfor til regelmæssigt at konsultere disse virksomheders privatlivspolitikker. Hvor det er muligt, kan du justere dine privatlivsindstillinger efter dine personlige præferencer.
Beskyttelse af personoplysninger
Riwal er ansvarlig for sikker opbevaring og overførsel af data fra din computer til vores servere. Disse servere er placeret i Holland, og under alle omstændigheder tilbyder alle europæiske lande et tilstrækkeligt og passende beskyttelsesniveau i henhold til loven. Riwal har også truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab eller enhver form for ulovlig behandling. Hvis Riwal samarbejder med virksomheder uden for Europa, vil vi kun videregive personoplysninger, hvis der er et tilsvarende beskyttelsesniveau, eller kun med dit forudgående udtrykkelige samtykke.
Børn
Riwals produkter og tilhørende tjenester er ikke beregnet til brug af børn. Hvis du er yngre end 16 år (umyndig), kan du ikke bruge vores tjenester.
Dine rettigheder
Du kan til enhver tid anmode om adgang til eller ændring eller sletning af dine personoplysninger. Du kan til enhver tid afmelde dig enhver marketingkampagne, herunder vores nyhedsbrev, via info@riwal.com. Derudover kan du justere dine cookieindstillinger på Riwal-hjemmesiderne.
Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger, du giver til Riwal, er nøjagtige og opdaterede.
Endelig har du ret til at indgive en klage til den hollandske Datatilsynsmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens), hvis du ikke er enig i måden, hvorpå Riwal behandler dine personoplysninger.
Hvis du har yderligere spørgsmål om denne Privatlivs- og Cookiepolitik eller om, hvordan den anvendes på denne hjemmeside, så tøv ikke med at kontakte os via:
Riwal Holding Group B.V.
Galvanistraat 35
3316 GH Dordrecht
The Netherlands
privacy@riwal.com
Ændringer af denne Privatlivs- og Cookiepolitik
Eventuelle ændringer af Riwals Privatlivs- og Cookiepolitik vil blive annonceret via hjemmesiderne. Riwal råder dig derfor til regelmæssigt at konsultere Privatlivs- og Cookiepolitikken på vores hjemmesider, så du altid er opmærksom på eventuelle ændringer.
Denne Privatlivs- og Cookiepolitik er underlagt lovgivningen i Holland. Denne politik blev sidst ændret i november 2023.